A Luz da Pele apresenta sua Política de Entrega, desenvolvida para proporcionar uma experiência eficiente e flexível aos nossos clientes. Contamos com uma modalidade de envio, adaptada às diferentes necessidades e demandas.

1. Prazos de Entrega

Envio Comum:

Prazo máximo de entrega: Até 15 dias úteis após o envio.

Essa modalidade atende pedidos que requerem um prazo um pouco mais extenso, pois são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais e seguem um fluxo logístico diferenciado. O prazo pode variar conforme a disponibilidade de estoque e processos operacionais de transporte e liberação. Mesmo com os pedidos sendo entregues antes dos 15 dias úteis, oferecemos esse prazo para maior segurança e garantia para as nossas clientes.

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como trâmites alfandegários e alta demanda, mas garantimos total suporte para acompanhamento do pedido.

1.1 Garantia de Envio Segurado

Caso haja atraso significativo ou não retirada do produto em até 30 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago, reafirmando nosso compromisso com a satisfação e segurança das nossas clientes.

2. Condições Gerais

2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Recomendamos atenção ao preencher o endereço de entrega para evitar contratempos e garantir que o pedido chegue corretamente ao destino.

2.2 Destino Ausente

É necessário que haja alguém disponível para receber a encomenda. Os Correios realizam até três tentativas de entrega; em caso de ausência, o pacote será direcionado à agência dos Correios mais próxima.

2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido ao remetente.

2.4 Taxa de Reenvio por Entrega Não Realizada

Nos casos em que a entrega não seja bem-sucedida devido a um endereço incorreto, incompleto ou falta de retirada do pedido dentro do prazo, será aplicada uma taxa de R$ 20,00 para uma nova tentativa de envio. Esse valor poderá ser convertido em crédito para futuras compras em nossa loja.

2.5 Prazo para Envio

Devido à alta demanda, estamos levando até 72 horas úteis para processar e enviar os pedidos. Após esse período, o prazo de entrega será contado conforme a forma de envio normal.

Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo nosso WhatsApp - 87 8822-0235

Agradecemos por escolher a Luz da Pele!