Olá, Luzes! Para melhor lhe atendermos, segue abaixo algumas informações importantes.

A Loja Luz da Pele garante toda a devolução do seu dinheiro em casos de entrega não efetuada de seu conjunto, defeitos. Ressaltamos que seu direito de arrependimento conforme o código de defesa ao consumidor é de até 7 dias corridos após o recebimento do conjunto!

A entrega não foi efetuada: Sempre acompanhamos seu rastreio para lhe avisar caso o carteiro apareça por aí e não tenha ninguém em casa. Porém, caso aconteça do carteiro aparecer 3x na sua casa e não houver ninguém, o prazo para buscar o conjunto nos Correios expirar e o conjunto voltar para ao remetente. Podemos enviar outro conjunto para você ou reembolso 100%.

Meu conjunto extraviado: Até o momento nunca aconteceu, porém é bom já nos prevenirmos certo? Caso aconteça podemos enviar outro conjunto ou reembolso completo.

Comprei e me arrependi:

1. Caso o conjunto não tenha sido enviado ainda entre em contato conosco o quanto antes para lhe reembolsarmos o valor da sua compra.

2. Caso o conjunto já tenha sido enviado será necessário a devolução de nosso conjunto  para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o conjunto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.

3. Caso o conjunto já tenha chego em sua casa você tem até 7 dias para exercer o direito do consumidor. Será necessário a devolução de nosso conjunto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o conjunto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos.

4. Caso o conjunto tenha chego com defeito será necessário a devolução de nosso conjunto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o conjunto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.

Independente de qual seja o caso as solicitações devem ser todas enviadas via Direct para que possamos melhor atendê-los.

Serão respondidos em até dois dias úteis em nosso  Whatsapp - 87 8822-0235