Olá, Luzes!

Para melhor lhe atendermos, segue abaixo algumas informações importantes:

A Luz da pele garante toda a devolução do seu dinheiro em casos de entrega não efetuada de seu produto e eventuais defeitos.

Ressaltamos que seu direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto!

A entrega não foi efetuada: sempre acompanhamos seu rastreio de acordo com a transportadora responsável pelo seu pedido, para lhe avisar caso o entregador apareça por aí e não tenha ninguém em casa. Porém, caso aconteçam 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido volta para nós. Nesse contexto, podemos oferecer o reembolso completo.

Meu conjunto foi extraviado: até o momento nunca aconteceu, porém é bom já nos prevenirmos, certo? Caso aconteça, podemos enviar outro conjunto para você ou reembolso de 100% do valor da compra.

Comprei e me arrependi:

1. Caso o conjunto não tenha sido enviado ainda entre em contato conosco o quanto antes para lhe reembolsarmos o valor da sua compra.

2. Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário a devolução de nosso conjunto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o conjunto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.

3. Caso o conjunto já tenha chego em sua casa, você terá até 7 dias para exercer o direito do consumidor. Será necessário a devolução de nosso conjunto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o conjunto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos.

4. Caso o conjunto tenha chego com defeito será necessário a devolução de nosso conjunto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o conjunto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100% ou, se for de sua escolha, faremos o envio de um novo conjunto no valor de sua compra.

IMPORTANTE: Para realizar as trocas e devoluções é necessário a entrega do produto em uma agência dos correios

IMPORTANTE: Não realizaremos devoluções em contas bancárias de terceiros.

IMPORTANTE: A conta bancária deve estar no nome do titular da compra! Não serão feitas devoluções em conta bancária de terceiros.

As solicitações devem ser enviadas via formulário, basta enviar uma mensagem para nossa central (87 88220235) para receber o formulário.